企業のDXを高い技術力と創造性をベースに推進している株式会社電通国際情報サービス（以下、ISID）。そのなかでも製造ソリューション事業部の製造DXユニットでは、クラウド、ローコード、AIを注力技術として掲げ、製造業を取り巻くさまざまな課題解決に挑んでいます。同ユニットの業務内容や働く魅力について、ユニット長と現場で活躍するメンバー2名にお話を伺いました。
製造ソリューション事業部 製造技術統括本部 製造DXユニット ユニット長／T
まず、製造ソリューション事業部の製造DXユニットが担う役割をお聞かせください。
電通グループでは「顧客の事業変革（BX）の支援」という大きな枠組みのなかで、電通が強みを持つ広告領域の変革（AX）、顧客体験変革（CX）、ISIDが注力する業務基盤やモノづくり基盤の変革（EX）を、デジタルデータ基盤の変革（DX）によって結びつけるという構想に基づいて事業を推進しています。
私たち製造DXユニットは、電通とISIDそれぞれの提供価値のハブとなり、製造業のお客様の事業改革を支援する役割を担っています。バリューチェーンを起点とする価値創出と、カスタマーサクセスの視点での価値提供を融合させ、双方の視点からDXを実現していくのが私たちのミッションです。
昨今の製造業のDXを取り巻く市況感や、ISIDの製造DXユニットの強みについてお聞かせください。
設計・生産準備などデジタル技術が担いやすいコアな業務は、DXがかなり進んできました。一方、製造された試験商品の評価・検査といったリアルに近いところでは、まだまだアナログな方法が主流です。後者のような「デジタル化が遅れている領域」のDXにも取り組みたい、という企業のニーズは年々高まっています。
もともと私たちは、製品の設計・開発や事前検証、生産準備等の上流業務に対して強みを持つ事業部です。デジタル技術を用いて製品を設計し、動作をシミュレーションすることで、製造・検査の記録を正確に残すSoR（System of Record）領域に長く携わり、自動車、電気精密、産業機械といったさまざまな製造を担う企業のお客様と関係性を築いてきました。製造業に深く入り込んで、お客様のニーズを理解していることが、私たちの強みです。
また、電通グループとのシナジーによって、顧客体験の視点に立ったDX支援ができるのも、ISIDの製造DXの独自性です。製造業の部分的な業務に対するDX、あるいは顧客視点でのDX、このいずれかに注力する会社は他にもありますが、双方をつなぎ、網羅的にDXを支援できることは大きな差別化ポイントとなっています。
製造DXユニットとしての今後の事業ビジョンについてお聞かせください。
生産、人事、会計などに関わるさまざまなシステムを連携し、そこで得られるデータを起点に、新たな付加価値を創出する構想を描いています。それを実現するには、データ分析の基盤となる「クラウド」が不可欠です。そして、複数のシステムを連携させるにあたっては、「ローコード」を活用した開発工程の効率化も進めていく必要があります。
とりわけデータ分析は「AI」を活用することで需要予測などの精度を高めていくことが重要です。私たちはこのクラウド、ローコード開発プラットフォーム、AIを注力技術として掲げ、お客様への新たな価値提供を目指していきます。
エンドユーザーのニーズの多様化に対応するために、製造業は生産の仕組みそのものを変えなければなりません。データを活用して開発中の製品にもユーザーニーズを反映しながら設計を進められれば、お客様に対して適切なタイミングで必要な商品を届けられるようになるでしょう。こうしたビジョンが実現すれば、日本の製造業は一層強くなると考えています。
ISIDの製造DXユニットでは、どのような方が活躍できるでしょうか。
プロジェクトマネージャーとして業務システム開発に携わった経験のある方で、先に述べたクラウド、ローコード、AIといった領域に強みを持つ方はすぐにご活躍いただけるでしょう。また、クラウドサービスやローコード開発プラットフォームの選択肢は多様化しているので、最適な選択ができる方、技術の目利きができるアーキテクトも重要な役割を果たしていくと思います。
マインドとしては、アジャイルな開発に対応できる柔軟な方を歓迎します。新しい技術に対して「まずはやってみよう」と思える方、貪欲に吸収するモチベーションのある方もフィットすると思います。
最後に読者へのメッセージをお願いします。
私たちは日本を代表する製造業のお客様と向き合い、ITの力であらゆる課題を解決しようとするユニットです。2022年に再編成され、社歴5年以内のメンバーが多く集うフレッシュな組織でもあるので、型にとらわれないチャレンジができます。
社内のほぼ全ての事業部と協業しているのも私たちの特徴です。製造業を軸としつつ、Webサイト制作やDX支援、SIなど多彩な業務を担うため、都度異なる事業部と連携しながらプロジェクトを進行しています。これほど幅広い事業部と連携するのは、ISIDのなかでも当ユニットだけだと思います。
製造業は、劇的な変革のときを迎えています。共にその変化を楽しみたいと感じた方は、ぜひ一緒に働きましょう。
製造ソリューション事業部 製造技術統括本部 製造DXユニット 製造DX開発1部 DXラボグループ／K
現在の担当業務についてお聞かせください。
私は2022年8月にISIDに入社し、行政向けのポータルサイト構築や、電機メーカーの販売データ可視化システム構築などのプロジェクトにシステムエンジニアとして参画してきました。
現在は、2つのプロジェクトを担当しています。1つ目はカーボンニュートラル実現に向けた技術調査を行っており、製造した部品がどれだけCO2を排出しているのかを計算するソフトの評価を行っています。企業活動による環境への影響を理解し、環境に優しい解決策を見つけることで持続可能な未来に貢献できるやりがいがあります。
2つ目は農機メーカーの台上試験業務の管理システム構築プロジェクトで、サブリーダーを務めています。リーダーの補佐として、円滑な開発を進めるためのチーム内メンバーのサポートだけでなく、他チームも巻き込んだ課題解決の連携役を担っています。システムのデモを披露する場面では、お客様がどのような反応をするのか緊張しますが、ポジティブな感想をいただけるとやりがいを感じます。
製造DXユニットのプロジェクトに参画する魅力や面白さはどのようなところにありますか。
お客様の課題にダイレクトにアプローチできるのが、製造DXユニットの仕事の面白いところです。お客様のフィードバックを受けながら開発を進めて、一つのシステムを作り上げていくプロセスは非常に楽しいです。
以前、販売データの可視化システムの構築に携わった際に、製造現場・営業・上位層、それぞれからの見え方はまったく異なるのだということを、フィードバックを通じて知りました。さまざまな立場の方が満足するものを提供するためには、開発中にそれぞれの関係者と対話を重ね、フィードバックをいただくことが大切です。そうしたお客様の視点を理解しながら工夫を重ねていくのが醍醐味でもありますね。
ISIDの製造DXユニットに入ったことで、どのようなキャリアが歩めていると感じますか。
前職では、OA機器メーカーの生産効率向上に向けたデータ活用業務に従事していました。IT業界ではなく製造業から転職してきたので、はじめはシステム開発の基礎知識や専門用語の習得に苦労しました。
3カ月程度のプロジェクトを複数担当し、さまざまな仕事に触れることで、ITの基礎について学びつつ、自分がより見識を深めたい領域について考えられました。現在では、各案件で得た知識の「点と点」がつながってきた感覚があり、学びをほかのプロジェクトで活用できるようになってきました。
前職のスキルが生きていると感じる瞬間はありますか。
DXが浸透しきっていない「泥くささ」や生産上のこだわりなど、製造現場の感覚を知っていることは何よりも大きいと感じます。また、販売データの可視化システムのプロジェクトにおいては、前職でのデータ活用で培った知見も非常に生きていると思います。
今後のキャリアビジョンや目標を教えてください。
人と関わるのが好きなので、お客様とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトマネージャーとしてより良い製品を作り上げていく立場になりたいと思っています。上司にも相談し、これまでよりも上位層の視点が培え、腰を据えて挑める長期プロジェクトにアサインしてもらいました。今後は経験を重ねつつ、上流工程でも十分に活躍できるようになりたいです。
ISIDでは、上司やリーダーと本音ベースで相談や雑談できる機会が多く、そこでアドバイスをもらいながら自分のキャリアを形成できます。これから入社する方々とも、同じようにカジュアルに話す機会をつくりつつ、一緒に悩み、歩んでいく存在になりたいと思います。
製造ソリューション事業部 製造技術統括本部 製造DXユニット 製造DX開発1部 先端DXグループ／T
Tさんは2023年1月にISIDに入社されたそうですが、転職のきっかけやISIDに決めた理由を教えてください。
前職ではメーカーの研究部門にてメカトロ領域のPoC（Proof of Concept）や研究開発に従事しました。IoTに近いものに触れる機会が増えてくるにつれて、IT領域の知識をよりつけたいと考えるようになり、転職活動を始めました。
ISIDに決めた理由は、扱っている技術やソリューションの幅の広さです。転職活動をしているものの、まだ具体的なキャリアの方向性が見えないなかで、ISIDならば技術を究める道もプロジェクトをリードする道も、どちらも選べると感じました。また、面接で堅苦しくない印象を受け、自由にやりとりしながら仕事ができるイメージができたことも、決め手の一つになりました。
入社してからの担当業務やプロジェクトについてお聞かせください。
2023年1月に入社してからは、システム開発のテスト業務から始まり、研究開発に近いところで技術開拓を担うことで業務に慣れていきました。その後は実際の開発業務だけでなく、直接お客様と意見を交わしながら要件定義書の作成なども担当してきました。
現在は、光学機器メーカー向けの文書作成の効率化を図るべく、「Officeアドイン」のスクラッチ開発や、自社製品のChatGPTソリューション「Know Narrator」の導入、生成AI技術の調査などに携わっています。
前職との違いをどのようなところで感じますか。
前職は研究部門で、一人の努力が成果に直結する環境でした。集中できていい反面、思考が凝り固まってしまって、自身の視野を狭めていたようにも思います。
ISIDに転職してから、システム開発はさまざまなステークホルダーと関わり合いながら進んでいくものなのだと実感しました。プロジェクトマネージャー、開発メンバー、お客様など、あらゆる視点を取り入れながらシステムを作り上げていくプロセスが、前職との一番の違いですし、チームで大きな成果を出そうとするカルチャーがISIDらしさだと感じます。
製造業のお客様に対して、どのような価値貢献ができていると感じますか。
製造業は、会社によってDXの浸透にばらつきがあります。縦割りの組織構造が多く、情報システム部門と現場の距離が離れていることも一因として考えられます。
そういった内部構造も理解しつつ、製造DXユニットという外部の視点から、さまざまな会社の取り組みを対比しながらより良い方法を提案する場面では、お客様に価値を発揮できていると感じます。一気にDXを推進することは難しくても、まずは自分が関わる部分から少しずつ変化をもたらしていきたいです。
ISIDの製造DXユニットだからこそ新たに得られた経験、身に付いたスキルをお聞かせください。
入社当初はビジネスの観点でお客様と議論することに不安を感じていましたが、さまざまなお客様の話を聞くなかで、「何のために取り組むのか」「こういう姿を目指すべきではないか」といった上流の視点が身に付いてきているように感じます。
他部署連携も含め、社内のコミュニケーションが盛んなことにも助けられています。製造DXユニットには積極的に交流を深めようという方針があり、周りの雰囲気のおかげで細かい質問もしやすい環境です。そういった環境だからこそ、幅広いプロジェクトにチャレンジし、さまざまな学びを得られていると思います。
ISIDの製造DXユニットは自分の可能性をどんどん広げられる場所ですので、興味を持ってくださった方はぜひ応募していただけたらうれしいです。
※出典：ビズリーチ 公募ページ「株式会社電通国際情報サービス」（2023年11月30日公開）より転載
